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迪士尼门票的“七彩江湖”背后,是谁在裸奔?

2019/10/23 16:39:14

迪士尼门票的“七彩江湖”背后,是谁在裸奔?

3月28日,上海迪士尼门票开售,几乎就像如今所有中国热门的东西一样,美国“大腕”的门票,迅速经历了秒杀、售罄、宕机、恢复等各种状态,消费者有人欢喜、有人吐槽,旅游行业的玩家们,也在八仙过海各显神通,当初的合作伙伴们,当初说好的“打包销售”,如今都已不再那么重要,整个局面,似乎丝毫未如美国大腕预想的那般尽在掌握。短短几个小时,一个由票而显的江湖,品一品,别有味道。

 

说好的打包呢?

 

“诡异”的事情其实从3月28日迪士尼门票开售的前一天就开始了。

 

按照迪士尼公布的流程,迪士尼门票将在3月28日凌晨零点零一分正式开售,官方直营售票渠道除了迪士尼官网、官方微信外,还有阿里旅行上的上海迪士尼度假区官方旗舰店。

 

但在3月27日凌晨,既有网友在尝试购票流程准备抢票时,竟意外地发现在阿里平台上的官方旗舰店,一路点击,直接付款成功,买到了上海迪士尼开园第一天的门票。

 

据记者了解,当此消息有媒体告知迪士尼官方后,收到了果不其然的愤怒,结果从27日下午开始,官方旗舰店再次恢复到不能点击的状态。

 

事情还没完。今年2月3日,上海迪士尼公布了首批30家签约合作旅行社,涉及北上广等多个省份,按要求,签约合作旅行社可以从上海迪士尼拿到团队门票,并售卖与迪士尼打包的旅游线路等产品。但此前据媒体报道,各家旅行社都被要求只能售卖迪士尼的打包产品,禁止向消费者售卖迪士尼乐园的“裸票”(单纯门票),各家合作旅行社还被禁止提前向外透露相关合作信息,对此,迪士尼也没有反驳。

 

但在3月28日凌晨,记者却惊讶地发现,包括携程、驴妈妈、途牛、春秋等合作旅行社,几乎都可以卖“裸票”了。究竟原因在哪里?很难说之前的报道有误,因为美国迪士尼对传播控制之严,几乎业内皆知,假消息早就会辟谣,如今默许了各家签约合作旅行社卖“裸票”,肯定幕后会有一番“争夺”,毕竟虽然裸票对旅行社来说利润远不如打包产品大,但裸票对消费者的吸引力肯定会远远大于打包产品。

 

是美方“屈服”了吗?其实也不能这么说,毕竟这对销售来说是件好事,况且通过分销体系,还能极大减轻官方渠道的流量压力。由此,这一分销体系,也自然成为上海迪士尼的一个特色。另一个值得关注的背景,是上海迪士尼分销体系的主管是出身于携程门票部门的李海军,如今携程一年门票销售上千万张,说谁不眼红不可能。多少借鉴点中国企业的成功经验,对美国迪士尼来说,只有好处。

 

此外,还有一个奇怪之处是同程,在迪士尼当初第一批签约合作旅行社中,国内几大OTA悉数入选,单单落下了1元门票的缔造者同程。当时有分析人士说,这是因为迪士尼一向以用户体验与品牌美誉度为生命,保持渠道价格公平竞争很重要,对类似1元门票的不公平竞争,上海迪士尼最终拒绝。

 

但是,当3月28日门票开售后,同程的迪士尼门票销售也同步上线了,且成为当时表现最好的一家,数小时后还有票没宕机。据消息透露,这是因为同程与另外几十家小型公司近期已与上海迪士尼达成某种协议,可以有限度销售迪士尼门票了。

 

总之,至少迪士尼之前公布的所谓30家签约旅行社、禁卖裸票等希望“强势控盘”的措施,都已被逐一打破。

 

有业内人士表示,美国迪士尼之前一直表现的十分强势,但中国的国情毕竟不同,估计今后随着开园临近,以及在开园后相当长一点时间内,美国迪士尼与中国旅游行业、内地游客之间的“小摩擦”还会不断,一点点相互妥协与改变,才是可持续发展的长久之态。

 

一张票牵出的江湖

 

谁都知道,迪士尼将是一笔大生意,但要想成为迪士尼的伙伴,可不是谁都行,这里面,还是身份与江湖。

 

在线上领域,中国互联网堪称大佬的只有BAT了。三家之中,阿里无疑拔得了头筹,迪士尼直接将官方旗舰店放在了阿里平台,每逢宣传都有阿里,这样的待遇可不是谁都有的。当然,阿里活跃用户已超过4亿的流量,是最硬的背景,阿里旅行长期的大数据积累、对用户行为特征的把握,以及阿里生态体系内的技术创新能力,也可以为迪士尼带来门票销售之外的巨大延伸价值。不过,由于上海迪士尼将旗舰店定位为直营,采用底层数据直联的方式提供实时库存展示和购买,能够分享多少阿里的能量,还有待观察。

 

另一位巨头腾讯也没闲着。就在迪士尼门票开售前几天,3月25日,腾讯便宣布了旗下腾讯游戏与迪士尼互动合作推出的手机游戏《迪士尼:跑酷总动员》受到多方关注,这款主打迪士尼全明星阵容的手游产品将集合众多超级IP,并持续联动迪士尼更多业务板块,为用户带来与众不同的娱乐体验,可以说,在迪士尼门票开售之前,腾讯就已经开始借助迪士尼来赚钱了,这也不是谁都能做得到的。甚至于,如果你在朋友圈看到上海迪士尼花钱打的广告,也不要奇怪,这位巨头,迪士尼也得相敬如宾。

 

最后是百度,目前看百度的内容还不多,主要是为迪士尼提供了地图服务。不过,百度手中还有一项“大杀器”,OTA中毫无疑问的老大携程,最大股东就是百度,通过携程与迪士尼之间的业务合作,百度赚的是最不用折腾的巨大利润。

 

BAT之外,最热闹的无疑还是各大在线旅游服务商与线下的旅行社们,其实大概看看上海迪士尼之前公布的30家签约合作伙伴,大体就能知道目前我国最好的旅游企业是哪些,携程、途牛、驴妈妈们都在其中。当然,从体量上看,还没有谁能与携程抗衡,而从各家战略看,一向重视客单价的途牛,与坚持“得IP者得天下”的驴妈妈,都一定会好好利用迪士尼这一高端品牌,研发出更加优秀的旅游产品。

 

另一个更值得关注的细节是,仔细分析这30家合作伙伴,过半数仍为以线下为主的实体旅行社与旅游集团,中国旅游市场大多数份额仍为线下旅行社所有的事实,显然迪士尼“门清”,在选择伙伴时也做出了选择;30家合作伙伴,16家位于长三角地区,这也能看出上海迪士尼率先瞄准长三角一亿居民为目标客户的“野心”,但究竟谁能胜出,可能还要看各自如何针对迪士尼具体研发产品,如何运营销售了。

 

不过一天时间,迪士尼门票的开售已牵扯出若干幕后的故事,透过这些改变与故事,显现的正是当下中国互联网产业、旅游产业的生态与现状,也隐隐包含着中国企业之间的争锋与博弈。可以预想的是,在未来迪士尼临近开园与开园后的相当长一段时间内,类似的争锋、问题与故事还将继续,成为又一段美国企业如何立足中国、新企业如何借势疯狂的课程案例。

 

(题图来源:东方IC  编辑邮箱:wu-chen@163.com)